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Conditions contractuelles

Conditions générales
d'utilisation

INCANTIX SARLUAbidjan, Côte d'IvoireMise à jour : Mai 2026 · v1.0
00

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'ensemble des services numériques édités par INCANTIX SARLU (ci-après « Incantix » ou « nous »), incluant les sites web, applications mobiles et APIs associées.

En accédant à l'un quelconque des services Incantix, en créant un compte ou en effectuant une transaction, l'utilisateur (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

01

Identification de l'éditeur

Dénomination
INCANTIX SARLU
Forme juridique
SARL Unipersonnelle — capital 1 000 000 FCFA
Siège social
Abidjan, Treichville, Avenue 21, Rue 39B, Lot 590, Section DL, Côte d'Ivoire
RCCM
CI-ABJ-03-2026-B13-05684
IDU
CI-2026-0060363 N
Gérant unique
M. TIMITE IBRAHIM ARNAUD
02

Définitions

TermeDéfinition
Service(s)L'ensemble des plateformes, applications mobiles, APIs et fonctionnalités édités par Incantix
UtilisateurToute personne physique ou morale accédant à un Service Incantix
CompteL'espace personnel créé par l'Utilisateur sur un Service nécessitant une inscription
Contenu UtilisateurTout fichier, texte, image, donnée ou création soumis par l'Utilisateur via les Services
Contenu IATout contenu généré par les modèles d'intelligence artificielle à la demande de l'Utilisateur
CréditsUnités monétaires virtuelles achetées et consommables au sein de certains Services
VendeurUtilisateur ayant ouvert une boutique sur la plateforme Vique
AcheteurUtilisateur effectuant un achat sur la plateforme Vique
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Accès aux services

3.1 — Conditions d'accès générales

L'accès aux Services Incantix est réservé aux personnes :

  • Âgées d'au moins 16 ans (ou ayant obtenu le consentement parental écrit si mineur entre 13 et 16 ans).
  • Disposant de la capacité juridique nécessaire pour s'engager contractuellement.
  • Utilisant les Services à des fins licites et conformes aux présentes CGU.

3.2 — Création de compte

Pour les Services nécessitant une inscription (Vique, Photo Boutik, Connect2Card, INR+, ImmoAfrik), l'Utilisateur s'engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription.
  • Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
  • Ne pas créer plusieurs comptes pour un même Service sans autorisation expresse d'Incantix.
  • Notifier immédiatement Incantix de tout accès non autorisé à son compte via support@incantix.com.

L'Utilisateur est seul responsable de toute activité effectuée depuis son compte.

3.3 — Services sans inscription

PrintXpress permet de passer commande sans création de compte. L'Utilisateur fournit les données nécessaires à la commande (fichiers, adresse de livraison, contact) sans constituer de profil permanent.

3.4 — Disponibilité

Incantix s'efforce d'assurer la disponibilité de ses Services 24h/24 et 7j/7. Toutefois, Incantix se réserve le droit de suspendre l'accès temporairement pour :

  • Maintenance planifiée (notifiée 24h à l'avance dans la mesure du possible).
  • Maintenance d'urgence (sans préavis si la sécurité des données est en jeu).
  • Cas de force majeure (coupures réseau, incidents AWS, catastrophes naturelles).

Aucune interruption de service, planifiée ou non, ne donnera droit à compensation sauf accord contractuel spécifique.

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Conditions spécifiques par service

4.1 — PrintXpress · Service d'impression en ligne

Obligations de l'Utilisateur

  • Uploader uniquement des fichiers dont il détient les droits de reproduction (photos personnelles, créations originales, contenus sous licence autorisant l'impression).
  • S'assurer que les fichiers ne contiennent aucun contenu illicite, diffamatoire, pornographique ou portant atteinte aux droits de tiers.
  • Vérifier l'aperçu de commande avant validation ; toute commande validée est présumée conforme à la demande de l'Utilisateur.

Responsabilité Incantix

Incantix reproduit fidèlement les fichiers fournis. La qualité du rendu final dépend directement de la résolution des fichiers uploadés. Incantix décline toute responsabilité pour une qualité d'impression insuffisante résultant d'un fichier source de basse résolution (minimum recommandé : 300 DPI).

4.2 — Photo Boutik · Génération d'images par IA

Droits sur les Contenus IA

  • L'Utilisateur dispose d'un droit d'usage personnel et commercial sur ses créations.
  • Incantix ne revendique aucun droit de propriété sur les Contenus IA générés.
  • Les Contenus IA ne sont pas utilisés pour entraîner ou améliorer les modèles tiers.

Usages interdits

  • Des représentations de personnes réelles sans leur consentement.
  • Du contenu à caractère sexuel, pornographique ou impliquant des mineurs.
  • Du contenu incitant à la haine, à la discrimination ou à la violence.
  • Des deepfakes à des fins de désinformation ou de tromperie.
  • Du contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers (personnages fictifs protégés, marques déposées, etc.).

Incantix se réserve le droit de supprimer tout Contenu IA violant ces règles et de suspendre le compte contrevenant sans remboursement des crédits consommés.

Système de crédits

  • Les crédits sont achetés via le site web et consommés dans l'application mobile.
  • Les crédits sont non remboursables sauf défaut technique prouvé d'Incantix.
  • Les crédits n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
  • Les crédits expirent 12 mois après leur date d'achat.

4.3 — Vique · Marketplace

4.3.1 — Dispositions communes

Vique est une plateforme mettant en relation des Vendeurs et des Acheteurs. Incantix agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas partie aux transactions conclues entre Vendeurs et Acheteurs.

4.3.2 — Obligations des Vendeurs

En ouvrant une boutique sur Vique, le Vendeur s'engage à :

  • Soumettre les documents de vérification requis (pièce d'identité, RCCM le cas échéant) lors de la procédure de vérification de boutique.
  • Ne lister que des produits dont il est propriétaire ou revendeur autorisé.
  • Garantir l'exactitude des descriptions, photos et prix publiés.
  • Traiter les commandes dans les délais annoncés.
  • Respecter les règles de la Charte Vendeur Vique disponible dans l'espace vendeur.
  • Ne pas contourner la plateforme pour réaliser des transactions directes avec les Acheteurs.

Incantix perçoit une commission sur chaque transaction réalisée conformément à la grille tarifaire en vigueur accessible dans l'espace vendeur.

4.3.3 — Obligations des Acheteurs

L'Acheteur s'engage à :

  • Fournir des informations de livraison exactes.
  • Effectuer le paiement via les moyens proposés par la plateforme.
  • Signaler tout litige dans un délai de 7 jours après réception via l'interface de la plateforme.

4.3.4 — Litiges Vendeur / Acheteur

En cas de litige entre un Vendeur et un Acheteur, Incantix peut intervenir en qualité de médiateur à la demande de l'une ou l'autre partie. La décision d'Incantix en qualité de médiateur est rendue à titre consultatif et non contraignant. Les parties conservent le droit de saisir les juridictions compétentes.

4.4 — Connect2Card · Carte de visite NFC

  • L'Utilisateur est seul responsable des informations publiées sur sa carte NFC, lesquelles sont par nature accessibles publiquement à toute personne scannant la carte.
  • Incantix ne peut être tenu responsable d'un usage malveillant des informations de contact rendues publiques par l'Utilisateur de son propre chef.
  • En cas de perte ou vol d'une carte physique, l'Utilisateur peut désactiver instantanément son profil NFC depuis l'application.

4.5 — INR+ · Suivi médical connecté

Avertissement médical obligatoire

INR+ est un outil numérique d'aide au suivi du traitement anticoagulant. Il ne constitue pas un dispositif médical certifié (DM CE / FDA) et ne se substitue en aucun cas à l'avis, au diagnostic ou à la prescription d'un professionnel de santé qualifié. Toute décision relative à l'adaptation du traitement (dosage, fréquence, arrêt) relève de la compétence exclusive du médecin traitant ou du cardiologue référent. Incantix, ses dirigeants, employés et partenaires (incluant l'Institut de Cardiologie d'Abidjan) ne sauraient être tenus responsables de tout dommage corporel résultant d'un usage inadapté des recommandations de l'application.

Engagements spécifiques de l'Utilisateur INR+

L'Utilisateur s'engage à :

  • Utiliser INR+ en complément d'un suivi médical régulier, jamais en remplacement.
  • Saisir des données exactes et à jour (valeurs INR, doses, médicaments).
  • Consulter son médecin avant toute modification de traitement.
  • Ne pas partager ses identifiants avec un tiers, même un membre de sa famille.

Accès médecin

L'Utilisateur peut choisir de partager un accès en lecture à son historique de suivi avec son médecin référent. Ce partage est volontaire, révocable à tout moment, et ne donne au praticien aucun droit de modification des données.

4.6 — ImmoAfrik · Portail immobilier

Agents et promoteurs

  • Les professionnels de l'immobilier publiant des annonces garantissent détenir les mandats nécessaires pour les biens présentés.
  • Les informations publiées (prix, surface, localisation) doivent être exactes et à jour.
  • ImmoAfrik se réserve le droit de retirer sans préavis toute annonce frauduleuse ou inexacte.

Particuliers

Les alertes et suggestions de biens sont générées automatiquement sur la base des critères de recherche enregistrés. Elles ne constituent pas un conseil en investissement immobilier.

05

Contenu Utilisateur

5.1 — Responsabilité

L'Utilisateur est seul responsable de tout Contenu qu'il publie, uploade ou transmet via les Services Incantix. Il garantit :

  • Détenir tous les droits nécessaires sur les Contenus soumis.
  • Que ces Contenus ne violent aucune loi, aucun droit de tiers, et ne contiennent aucun malware, virus ou code malveillant.

5.2 — Licence accordée à Incantix

En soumettant un Contenu, l'Utilisateur accorde à Incantix une licence mondiale, non exclusive, gratuite, sous-licenciable et transférable aux seules fins de :

  • Stocker, reproduire et afficher le Contenu pour fournir le Service demandé.
  • Assurer les sauvegardes techniques nécessaires.

Cette licence prend fin à la suppression du Contenu par l'Utilisateur ou à la clôture de son compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

5.3 — Contenus interdits

Sont formellement interdits sur l'ensemble des Services Incantix :

  • Contenus à caractère sexuel impliquant des mineurs (CSAM).
  • Contenus incitant à la haine raciale, ethnique, religieuse ou basée sur le genre.
  • Contenus faisant l'apologie du terrorisme ou de la violence.
  • Contenus portant atteinte à la vie privée ou à l'image de tiers sans leur consentement.
  • Contenus constituant des escroqueries, arnaques ou fraudes.
  • Contenus violant les droits de propriété intellectuelle de tiers.
  • Spam, chaînes de messages, communications commerciales non sollicitées.

Incantix se réserve le droit de supprimer immédiatement tout Contenu violant ces règles, de suspendre ou clôturer le compte contrevenant, et de signaler les infractions graves aux autorités compétentes.

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Propriété intellectuelle

6.1 — Droits d'Incantix

L'ensemble des éléments constitutifs des Services Incantix — incluant les interfaces, logos, marques, codes sources, algorithmes, bases de données, graphismes et documentations — sont la propriété exclusive d'Incantix ou font l'objet de licences autorisées. Ils sont protégés par l'Accord de Bangui révisé (OAPI) et le droit ivoirien applicable.

Toute reproduction, représentation, modification ou extraction non autorisée est strictement interdite.

6.2 — Droits de l'Utilisateur

L'Utilisateur conserve la pleine propriété de ses Contenus originaux. La licence accordée à Incantix (section 5.2) ne constitue pas un transfert de propriété.

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Comportements prohibés

En utilisant les Services, l'Utilisateur s'interdit notamment de :

  • Tenter de contourner les mécanismes d'authentification ou de sécurité.
  • Procéder à des tentatives d'injection SQL, XSS, ou toute autre attaque informatique.
  • Effectuer du scraping automatisé sans autorisation écrite préalable d'Incantix.
  • Utiliser les Services pour envoyer des communications non sollicitées (spam).
  • Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'un représentant d'Incantix.
  • Revendre l'accès aux Services sans autorisation.
  • Tenter de désassembler, décompiler ou faire de l'ingénierie inverse sur tout ou partie des Services.
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Suspension et résiliation

8.1 — Par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut clôturer son compte à tout moment depuis les paramètres du Service concerné ou en envoyant une demande à support@incantix.com. La clôture entraîne la suppression des données personnelles dans les délais prévus par la Politique de Confidentialité, sous réserve des obligations légales de conservation.

8.2 — Par Incantix

Incantix se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte, avec ou sans préavis selon la gravité, en cas de :

  • Violation des présentes CGU ou de la législation applicable.
  • Activité frauduleuse ou suspecte détectée.
  • Non-paiement d'une somme due (abonnements, commissions Vique).
  • Inactivité prolongée supérieure à 24 mois (après notification préalable par e-mail).

En cas de suspension pour violation grave, les sommes déjà versées (crédits, abonnements) ne sont pas remboursables.

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Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit applicable, Incantix ne saurait être tenu responsable :

  • Des dommages indirects, immatériels ou consécutifs liés à l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser les Services.
  • Des pertes de données résultant d'un comportement de l'Utilisateur ou d'un tiers.
  • Du contenu publié par les Utilisateurs sur les Services (Vique, ImmoAfrik).
  • Des décisions prises sur la base des données affichées par INR+ (voir section 4.5).
  • Des interruptions de service dues à des pannes de prestataires tiers (AWS, Cloudflare, opérateurs télécoms).

La responsabilité totale d'Incantix au titre des présentes CGU est en tout état de cause limitée aux sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

10

Modifications des CGU

Incantix se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs disposant d'un compte actif seront notifiés par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification substantielle.

La poursuite de l'utilisation des Services après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU. En cas de refus, l'Utilisateur doit clôturer son compte avant la date d'entrée en vigueur.

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Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit de la République de Côte d'Ivoire et les instruments juridiques de l'espace OHADA.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du différend par la partie la plus diligente.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions d'Abidjan, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

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Contact

Support général
support@incantix.com
Questions juridiques
legal@incantix.com
Adresse postale
INCANTIX SARLU, Abidjan, Treichville, Avenue 21, Rue 39B, Lot 590, Section DL, Côte d'Ivoire

Les présentes CGU annulent et remplacent toutes versions antérieures.